الشركة الرائدة في المجال الخاص بالاتصالات اللاسلكية والسلكية في تركيا قامت بتقديم تطبيق شامل لكل عملائها في الهاتف المحمول يقوم هذا التطبيق بتلبية مجموعة كبيرة جدا من الاحتياجات التي تتعلق بعملاء هذه الشركة وهذا يرجع إلى واجهة المستخدم السهلة لهذا التطبيق ومميزاته المتنوعة والكثيرة حيث أصبح هذا التطبيق أداة مميزة لا يستطيع الاستغناء عنها من قبل ملايين الذين يقولون باستخدام الهاتف المحمول في تركيا وفي هذا المقال سوف نتعرف على المميزات وكذلك أيضا الفوائد لهذا التطبيق هذا بالإضافة إلى أهمية هذا التطبيق في تركيا.

مميزات تطبيق شامل للمستخدمين الأتراك

 هذا التطبيق يتميز بمجموعة متنوعة وكثيرة من المميزات التي تجعل من هذا التطبيق أداة لا غنى عنها لكل مستخدمي الهواتف المحمولة في تركيا ومن تلك المميزات الرئيسية التي يتمتع بها هذا التطبيق نذكر التالي:

 إدارة الحسابات المدفوعات

 هذا التطبيق يعطي المستخدمين القدرة على إدارة حساباتهم بشكل سهل وسلس كما يقوم بعرض الفواتير الخاصة بالتطبيق ويسمح لهم أن يقوموا بتسديد المدفوعات وكل هذا بشكل يسير كما يسمح للمستخدم أن يقوم بتتبع استهلاكه بشكل سهل كما يمكنه أن يقوم بإعادة الشحن للخط عن طريق الدفع المقدم. كما يستطيع أن يقوم المستخدم باشتراك في الباقات الإضافية كل هذا يوجد داخل هذا التطبيق من خلال واجهة المستخدم السهلة الخاصة به وبالتالي لن يحتاج المستخدم إلى أن يذهب إلى مركز العملاء الخاص بشركة تركسل وهذا يوفر الكثير من الوقت والجهد على المستخدم.

 الترفيه والتسوق المريح 

تطبيق تركسل يقوم بتقديم مجموعة من الخدمات الأساسية التي تتعلق بالاتصالات كما يقوم بمد الوظائف الخاصة به إلى المجالات التي تتعلق بالتسوق والترفيه. حيث يستطيع المستخدم أن يقوم بمشاهدة وشراء مجموعة كبيرة من الأجهزة الإلكترونية والتي منها أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة هذا إلى جانب الأجهزة اللوحية وكل ذلك بشكل مباشر من التطبيق هذا بالإضافة إلى أن التطبيق يقوم بتقديم خدمة إمكانية الوصول إلى مكتبة كبيرة جدا من الصوتيات والبرامج التي تعرض في التلفزيون بما يلبي الاحتياجات الترفيهية المختلفة للمستخدم.

 العروض والمكافآت الشخصية 

هذا التطبيق لا يقتصر على تلك الوظائف فقط بل يقوم بتوفير بعض العروض والمكافآت الشخص للمستخدم والتي تم تصميمها بما يناسب الأنماط الاستهلاكية واحتياجات المستخدم حيث يتلقى المستخدم التنبيهات والإشعارات فيما يتعلق بالعروض والخصومات وهذا يسمح للمستخدم أن يقوموا بتوفير المال.

خدمة دعم العملاء 

يقوم هذا التطبيق بتقديم خدمة مميزة جدا وهي خدمة العملاء حيث يقوم بتقديم خدمة الوصول السريع والسهل للمستخدم حتى يساعدك وبالتالي يستطيع المستخدم أن يقوم بالدردشة مع خدمة العملاء بشكل مباشر كما يمكن مع خدمة العملاء معرفة الأخطاء والقيام بإصلاحها والحصول على النصائح حول المنتجات والخدمات التي يقوم التطبيق بتقديمه وهذا يعمل على تحسين الدعم المتاح وكذلك أيضا يعزز من رضا العملاء عن الشركة.

الخدمات التي يقدمها تطبيق شامل للمستخدمين الأتراك

 هذا التقديم يقوم بتقديم مجموعة متنوعة من الخدمات للمستخدمين مما يجعله من أفضل التطبيقات وأكثرها شمولا للمستخدم في تركيا ومن تلك الخدمات التي يقوم التطبيق بتقديمها هي:

•  يستطيع المستخدم أن يقوم بالتصفح ورؤية العروض والمنتجات التي يكون عليها التخفيض.
•  ويستطيع المستخدم أن يصل بشكل سهل جدا وسريع إلى المنتج في أي قسم من الأقسام التي توجد داخل التطبيق.
•  كما يستطيع أيضا أن يتابع طلباته من خلال قسم طلباتي في التطبيق
•  يمكن للمستخدم من خلال هذا التطبيق أن يقوم بتنفيذ الإجراءات التي تتعلق بالتقديم.
•  يستطيع المستخدم أن يصل إلى المعاملة التي يريدها بشكل سهل ويسير من خلال قسم المعاملات الذي يوجد في التطبيق.
•  ويستطيع أن يقوم المستخدم بفحص التعريفات والحزم الخاصة.
•  من السهل جدا على المستخدم أن يقوم بتغيير الباقة من خلال هذا التطبيق كما يمكنه أن يقوم بتصفح العروض والباقات التي يتم تقديمها في قسم الباقات.
•  يستطيع المستخدم أن يقوم بالاستعلام عن العمليات التي تتعلق بدفع الفواتير من خلال الإنترنت.

طريقة استخدام تطبيق شامل للمستخدمين الأتراك

 لكي تقوم باستخدام هذا التطبيق وتستفيد من كل المميزات التي يقوم بتقديمها قم باتباع الخطوات التالية:

 التحميل والتثبيت

 في البداية يجب أن تقوم بتحميل التطبيق من الرابط الذي نقدمه لك في أسفل المقال 

التسجيل بعد أن تقوم بتحميل التطبيق وتثبته على جهازكم بفتح التطبيق واتبع التعليمات التي يعطيها لك حتى تستطيع أن تقوم بعمل حساب جديد في حالة إن لم يكن لك حساب 

استعمال الخدمات

 بعد أن تقوم بتسجيل الدخول على هذا التطبيق سوف تستطيع أن تصل إلى مجموعة كبيرة مختلفة من الخدمات التي يقوم التطبيق بتقديمها مثل إدارة الحساب ومعرفة الفواتير وكذلك المدفوعات وشحن الرصيد أو يمكنك أن تقوم بشراء الباقات التي تتعلق بالمكالمات والإنترنت. بإمكانك أن تتحكم في الإعدادات الخاصة بالخدمات. و يمكنك أن تحصل على خصومات وعروض بشكل حصري

 البحث عن معلومات إضافية

 إذا كان لديك أي سؤال أو تحتاج إلى أي مساعدة أخرى عن استعمال التطبيق أو الخدمات التي يقدمها تستطيع الوصول إلى ذلك من خلال قسم الدعم أو المساعدة الذي يتم توفيره داخل التطبيق

الخلاصة

يعتبر هذا التطبيق هو أحد التطبيقات التي تتعلق بالهواتف المحمولة وكأنه شهادة على أن الشركة تركز وتلتزم بما تقدمه للعملاء وذلك لأن التطبيق يقوم بدمج مجموعة كبيرة شاملة من المميزات التي تستطيع الشركة من خلالها أن تقوم بتلبية الاحتياجات المتنوعة للمستخدمين. وتقوم بتحويل هذا التطبيق وكأنه رفيق رقمي لا يستطيع الأتراك أن يستغنوا عنه وهذا يرجع إلى واجهة المستخدم السهلة التي يتم التعامل من خلالها مع التطبيق بثلاثة وانظر إلى العروض الشخصية التي يقوم التطبيق بتقديمها وخدمة دعم العملاء فهذا يضع التطبيق في مكانة عالية في القطاع الذي يتعلق بالاتصالات.